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    FAQ

    06 03 47 09 74

    opepitesdececile@gmail.com

    ​87100 Limoges

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    Lundi à Vendredi : 10H00 - 18h00

    ​Samedi : 10H00 - 12H00

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    MENTIONS LEGALES :

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    Le site Ô Pépites de Cécile est édité par :

    • Nom / Raison sociale : Ô Pépites de Cécile 

    • Statut juridique : Entrepreneur Individuel

    • Siège social : 26 rue Corot 87100 Limoges 

    • SIRET : 10031146300010

    • Directeur de la publication : Cécile Roche

    • Contact : opepitesdececile@gmail.com 

    • Numéro de téléphone :

    • 06 03 47 09 74 ​​

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    PROPRIETE INTELLECTUELLE : 

    ​

    L'ensemble du contenu de ce site (textes, logos, photographies, graphismes) est la propriété exclusive de Ô Pépites de Cécile, sauf mention contraire. Toute reproduction, distribution ou modification de ces éléments est strictement interdite sans l'accord écrit préalable de l'éditeur.

    ​POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ 

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    1. Données collectées

    Les informations recueillies via le formulaire de contact sont uniquement utilisées afin de répondre aux demandes des visiteurs.

    Selon les commandes, certaines données peuvent être nécessaires :

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    Adresse postale

    Adresse e-mail

    Numéro de téléphone (si nécessaire)

     

    2. Utilisation des données

    Les données sont utilisées uniquement pour :

    répondre aux demandes de contact ;

    gérer les commandes ;

    assurer le suivi des livraisons ;

    respecter les obligations légales.

    Aucune donnée personnelle n'est vendue ou transmise à des fins commerciales.

     

    3. Durée de conservation

    Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et conformément aux obligations légales.

     

    4. Vos droits

    Conformément au RGPD, vous pouvez demander :

    l'accès à vos données ;

    leur rectification ;

    leur suppression ;

    la limitation de leur traitement.

    Toute demande peut être adressée à :

    opepitesdececile@gmail.com

     

    5. Sécurité

    Ô Pépites de Cécile met en œuvre les mesures nécessaires afin de protéger les données personnelles contre toute perte, modification ou accès non autorisé.

    CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES (CGV)

    ​

    1. Objet

    Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site Ô Pépites de Cécile.

    2. Produits

    Les bijoux proposés sont fabriqués artisanalement par Ô Pépites de Cécile.

    Chaque création est réalisée à la main. De légères différences de forme, de couleur ou de finition peuvent exister entre les photographies et le produit reçu. Ces variations font partie du caractère unique des créations artisanales.

    ​

    3. Prix

    Les prix sont indiqués en euros (€).

    TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

    Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

    ​

    4. Commande

    La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

    Un e-mail de confirmation est envoyé au client.

    ​

    5. Paiement

    Les paiements peuvent être effectués par :

    Carte bancaire

    PayPal

    Chèque (l'expédition est réalisée après encaissement du chèque)

    Les paiements sont sécurisés.

    ​

    6. Livraison

    Les commandes sont expédiées en France.

    Les livraisons sont assurées par La Poste ou Mondial Relay.

    Les commandes sont préparées sous 2 jours ouvrés (à adapter si besoin).

    Les délais de livraison dépendent ensuite du transporteur.

    ​

    7. Droit de rétractation

    Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

    Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et dans leur emballage d'origine.

    Les frais de retour restent à la charge du client.

    Le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours après réception et vérification du produit.

    ​

    8. Responsabilité

    Ô Pépites de Cécile ne pourra être tenue responsable des retards ou pertes imputables au transporteur ou d'un cas de force majeure.

    ​

    9. Contact

    Pour toute question :

    Ô Pépites de Cécile

    E-mail : opepitesdececile@gmail.com

    Téléphone : 06 03 47 09 74

     

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